Všeobecné obchodní podmínky společnosti SpaBooking s.r.o. 

pro používání webové stránky www.spabooking.cz

SpaBooking s.r.o. (společnost s ručením omezeným)
Sídlo: Bartoškova 20, 140 00 Praha, Česká republika
IČ: 018 36 072
DIČ: CZ 018 36 072

Úvod

Smlouva o užívání mezi uživatelem (dále jen „Vy“) a společností SpaBooking s.r.o. (dále jen „SpaBooking“). Před použitím této webové stránky a/nebo využitím služeb nabízených společností SpaBooking si prosím přečtěte následující všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“).

SpaBooking vystupuje jako zprostředkovatel lázeňských pobytů a/nebo jiných služeb (např. lázeňské zájezdy, wellness pobyty, hotelové pobyty, doprava) – dále souhrnně označováno jako „služba“ – od třetích poskytovatelů – dále souhrnně označováno jako „poskytovatel služby“. SpaBooking nezajišťuje žádné zájezdy ve smyslu §§ 651a a násl. BGB ani neposkytuje jiné zprostředkované služby. V případě uzavření rezervace vzniká smlouva týkající se služby výhradně mezi uživatelem a příslušným poskytovatelem služby. Smlouva mezi uživatelem a poskytovatelem služby vzniká tehdy, když poskytovatel služby právně závazně potvrdí požadovanou službu. Realizace služby se řídí všeobecnými obchodními podmínkami příslušného poskytovatele služby. Následující ustanovení a podmínky se vztahují na zprostředkovatelskou činnost společnosti SpaBooking.

1. Zprostředkovatelský úkol

1.1. Vyplněním závazného rezervačního formuláře nebo nezávazného dotazu, souhlasem s platností všeobecných obchodních podmínek a dokončením rezervačního procesu závazně pověřujete SpaBooking zajištěním služby, kterou poskytuje třetí poskytovatel.

1.2. Povinnost SpaBooking se omezuje na řádné zprostředkování. SpaBooking má status cestovní kanceláře.

1.3. Pokud je v rámci rezervačního procesu možnost uvést zvláštní přání, jsou tato vždy nezávazná. SpaBooking nezaručuje, že příslušný poskytovatel služeb těmto přáním vyhoví.

2. Všeobecné obchodní podmínky poskytovatelů služeb

Každá rezervace provedená prostřednictvím webové stránky SpaBooking představuje závaznou nabídku na uzavření smlouvy s příslušným poskytovatelem služeb a stává se smlouvou potvrzením podle jeho obchodních podmínek. Pro rezervaci je nutné souhlasit s obchodními podmínkami poskytovatele služeb, které upravují mimo jiné platbu, odstoupení, změnu rezervace a odpovědnost.

3. Kontrola údajů rezervace, potvrzení rezervace, oprava údajů, telefonické poradenství

Před dokončením rezervace zkontrolujte všechny údaje. Poskytujeme vám technické prostředky, které vám umožní rozpoznat a opravit chyby před odesláním rezervace. Součástí našich služeb je i telefonické poradenství po rezervaci v rámci zprostředkované služby. To platí zejména v případě, že jste zadali chybné údaje nebo chcete rezervaci zrušit. Poradenství je možné pouze tehdy, pokud jste nám v procesu rezervace poskytli platné telefonní číslo.

Smlouva mezi uživatelem a poskytovatelem služeb zprostředkovaná SpaBooking vzniká až právně závazným potvrzením poskytovatele.

4. Poplatky, záloha, platba ceny pobytu

4.1. Za zprostředkování neúčtujeme žádné poplatky.

4.2. Po rezervaci nebo potvrzení dotazu může poskytovatel služby požadovat zálohu. Platbu zálohy lze provést různými způsoby (např. převodem, platební kartou, inkasem, PayPal).

4.3. SpaBooking je oprávněn zálohu vybrat jménem poskytovatele. Při volbě platby kartou, inkasem nebo PayPal udělujete SpaBooking oprávnění k inkasu zálohy. Po provedení platby obdržíte od poskytovatele závazné potvrzení rezervace (voucher).

4.4. Při zrušení rezervace do 14 dnů od jejího provedení bude záloha vrácena v plné výši. Při pozdějším zrušení se záloha nevrací, pokud zrušení není způsobeno chybou SpaBooking. Hotely mohou účtovat místní poplatky (např. lázeňský poplatek), které SpaBooking neovlivní.

4.5. V případě vrácení nebo neprovedení inkasa, zejména po námitce, pověřujete svou banku, aby nám neprodleně sdělila vaši aktuální adresu. Všechny vzniklé poplatky (např. za zpětné inkaso nebo zjištění adresy) jste povinni uhradit, pokud za neprovedení nenesete vinu.

5. Průběh rezervace

5.1. Uživatel zvolí všechny parametry požadovaného pobytu (pobyt s lázeňskými procedurami lze rezervovat pouze pro osoby starší 18 let. Osoby mladší 18 let nemohou absolvovat lázeňské procedury). Systém ověří dostupnost požadovaných kapacit v okamžiku rezervace.

5.2. V případě, že je požadovaný pobyt v požadovaném termínu dostupný, uživatel vyplní všechny povinné údaje do rezervačního formuláře (je také možné odeslat nezávazný dotaz). Uživatel zvolí způsob platby:

5.2.1. Pokud se uživatel rozhodne pro platbu převodem, obdrží předběžné potvrzení rezervace, které obsahuje výzvu k platbě. Po zaplacení obdrží uživatel závazné potvrzení rezervace (voucher) (viz platební podmínky).

5.2.2. Při platbě kartou je uživatel přesměrován na platební bránu příslušného poskytovatele platebních služeb, kde provede platbu. Po úspěšném provedení platby obdrží uživatel okamžitě závazné potvrzení rezervace (voucher).

Předběžné potvrzení rezervace je nabídka pobytu vystavená poskytovatelem. Neopravňuje k čerpání nabízených pobytů a služeb. Obsahuje údaje o uživateli, hostech, rezervovaných pobytech, cenách a informace o platbě zálohy. Uživatel je povinen zkontrolovat správnost uvedených údajů.

Závazné potvrzení rezervace (voucher) je závazné potvrzení rezervace pobytu vystavené poskytovatelem. Voucher opravňuje k čerpání zaplacených pobytů a služeb. Obsahuje údaje o uživateli, hostech, rezervovaných pobytech, cenách a informace o platbě. Uživatel je povinen zkontrolovat správnost údajů. V případě jakýchkoli nesrovnalostí je povinen neprodleně informovat SpaBooking nebo poskytovatele služby.

5.4. Podrobnosti o možnostech storna a změn rezervace (lhůty, poplatky atd.) vám budou sděleny v rámci rezervace a potvrzení rezervace. Změna nebo storno rezervace prostřednictvím SpaBooking je možná pouze podle obchodních podmínek poskytovatele služby a může být provedena písemně / elektronicky nebo přímo u poskytovatele.

6. Podmínky změny a storna rezervace

6.1. SpaBooking neúčtuje žádné poplatky za odstoupení od smlouvy nebo změnu rezervace v rámci zprostředkování. Rozhodující jsou poplatky uvedené v obchodních podmínkách vašeho poskytovatele služby. Zda můžete rezervaci změnit nebo zrušit, jak, v jakých lhůtách a za jakých nákladů, je rovněž uvedeno tam. Změny a storna může potvrdit pouze váš poskytovatel služby.

6.2. Žádáme vás, abyste každou změnu nebo storno rezervace uplatnili přímo u poskytovatele služby. Doporučujeme, aby byly požadavky na změnu nebo storno podány písemně nebo e-mailem.

7. Omezení odpovědnosti SpaBooking / Promlčení

7.1. Pokud jde o jednotlivé údaje a podmínky zprostředkovaných služeb, SpaBooking se spoléhá na informace od příslušného poskytovatele služby. SpaBooking nemá možnost tyto informace ověřit z hlediska správnosti, úplnosti a aktuálnosti. SpaBooking proto neposkytuje žádné záruky ani ujištění ohledně správnosti, úplnosti nebo aktuálnosti těchto informací. Totéž platí pro informace od jiných třetích stran uvedené na této webové stránce.

7.2. Klasifikace hotelu uvedená SpaBooking odpovídá údajům poskytovatele služby. Rozhodující pro vaši rezervaci je popis hotelu poskytovatele služby, přičemž SpaBooking nenese odpovědnost za případné nesprávné údaje.

7.3. Odpovědnost SpaBooking za náhradu škody vůči uživateli ze zprostředkovatelské smlouvy je vyloučena, pokud škoda vznikla v důsledku lehké nedbalosti. To neplatí, pokud došlo k porušení povinnosti, jejíž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a/nebo na jejíž dodržování se uživatel může pravidelně spoléhat a/nebo která je podstatná pro dosažení účelu smlouvy (tzv. kardinální povinnost). Pokud SpaBooking odpovídá, je nárok na náhradu škody omezen na typickou a předvídatelnou škodu.

7.4. Případné nároky uživatelů vůči SpaBooking se promlčují odchylně od § 195 BGB do jednoho roku.

7.5. Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě újmy na životě, těle nebo zdraví, při hrubé nedbalosti nebo úmyslu zaměstnanců, zástupců nebo zákonných zástupců SpaBooking, jakož i při zákonem stanovené odpovědnosti bez zavinění nebo při převzatých zárukách.

8. Upozornění na pasové, vízové, devizové nebo zdravotní předpisy

8.1. Za dodržování případných pasových, vízových, devizových a/nebo zdravotních předpisů v cílové zemi odpovídáte sami. Doporučujeme, abyste se o nich informovali co nejdříve u příslušných úřadů (konzuláty, ambasády atd.).

8.2. Pokud jsou na této stránce uvedeny informace k těmto tématům, SpaBooking nezaručuje jejich úplnost, správnost a aktuálnost.

8.3. Při rezervaci lázeňského pobytu je uživatel povinen se před rezervací informovat o možných kontraindikacích daného lázeňského programu. Informace naleznete na webových stránkách jednotlivých poskytovatelů.

8.4. Pobyt s lázeňskými procedurami lze rezervovat pouze pro osoby starší 18 let. Osoby mladší 18 let nemohou absolvovat lázeňské procedury. U některých poskytovatelů jsou možné výjimky, které je však nutné předem dohodnout přímo s poskytovatelem.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Rezervací v rezervačním systému a jeho používáním předává uživatel SpaBooking své osobní údaje. Kupující souhlasí s tím, že jeho údaje budou zpracovány v rezervačním systému poskytovatele za účelem řádného poskytnutí objednaných služeb. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

9.2. Znalost osobních údajů a údajů o rezervaci je nezbytná pro zajištění řádného průběhu rezervace ze strany SpaBooking a poskytovatele služby. Tyto informace jsou uloženy v zabezpečené databázi a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou poskytovatele služby. Údaje jsou předávány subjektům zapojeným do plnění smlouvy, pokud je to nezbytné. Pro zpracování plateb jsou vaše platební údaje předávány poskytovatelům platebních služeb.

9.3. Souhlas se zasíláním nabídek – při provedení rezervace může kupující udělit souhlas se zasíláním aktuálních nabídek SpaBooking a/nebo poskytovatele služby. Souhlas lze kdykoli odvolat telefonicky nebo e-mailem na info@spabooking.de nebo na e-mail poskytovatele. Kupující má právo nechat svou e-mailovou adresu odstranit z databáze. Stačí kliknout na odkaz uvedený v dolní části každého informačního e-mailu.

9.4. Používáním online rezervačního systému na www.SpaBooking.de souhlasí kupující s uložením a použitím svých údajů společností SpaBooking a poskytovateli.

9.5. Při předávání vašich platebních údajů používáme bezpečnostní software SSL (Secure Socket Layer). Ten šifruje vaše údaje během přenosu a poznáte jej podle „https“ v adresním řádku prohlížeče a symbolu zámku.

9.6. SpaBooking s.r.o. vás nikdy nevyzve k zaslání úplných údajů o platební kartě nebo občanském průkazu e-mailem, faxem, poštou nebo jiným nešifrovaným způsobem. Pokud takovou výzvu obdržíte, ignorujte ji a neprodleně informujte SpaBooking. Za škody vzniklé nevyžádaným zasláním údajů nenese SpaBooking odpovědnost.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. V případě porušení těchto podmínek nebo důvodného podezření na porušení, zejména při podezření na zneužití údajů nebo trestněprávní jednání, je SpaBooking oprávněn kdykoli vyloučit uživatele z používání této webové stránky a/nebo služeb (tzv. virtuální zákaz vstupu).

10.2. Veškeré nároky ze zprostředkovatelské smlouvy se SpaBooking nebo v souvislosti s ní se řídí výhradně německým právem.

10.3. Dále souhlasíte s příslušností německých soudů pro spory vyplývající z používání této webové stránky nebo s nimi související. Místem příslušného soudu pro majetkové spory je Lipsko, pokud je uživatel podnikatelem a smlouva souvisí s jeho podnikáním, pokud je uživatel právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním fondem, nebo pokud nemá obecný soud v Německu. To platí i v případě, že v době podání žaloby není známé bydliště nebo obvyklé místo pobytu uživatele.

10.4. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Neplatnost jednotlivých ustanovení zprostředkovatelské smlouvy nemá za následek neplatnost zprostředkované smlouvy a naopak.

10.5. Tato smlouva představuje úplnou dohodu mezi vámi a SpaBooking ohledně této webové stránky a nahrazuje veškeré předchozí nebo současné dohody, ať už elektronické, ústní nebo písemné.