Allgemeine Geschäftsbedingungen der SpaBooking s.r.o.
für die Nutzung der Webseite www.spabooking.de
SpaBooking s.r.o. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Hauptsitz: Jugoslávských partyzánů 1580/3, 160 00 Praha, Tschechische Republik
Geschäftsstelle Franzensbad (Františkovy Lázně): Jiráskova 21/7, 351 01 Františkovy Lázně, Tschechische Republik
St.Nr. CZ 018 36 072
Nutzungsvereinbarung zwischen dem Nutzer (bzw. "Sie") und der SpaBooking s.r.o. (weiter nur SpaBooking). Bevor Sie diese Webseite benutzen und/oder die von SpaBooking angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen, lesen Sie bitte die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB").
SpaBooking tritt als Vermittler von Kuraufenthalten und/oder sonstigen Leistungen (u.a. Kurreisen, Wellnessaufenthalten, Hotelaufenthalten, Beförderung) – im Folgenden zusammenfassend „Leistung“ genannt von dritten Anbietern – im Folgenden zusammenfassend „Leistungserbringer“ genannt – auf und schuldet die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistungen. SpaBooking veranstaltet selbst keine Reisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB oder erbringt die sonstigen vermittelten Leistungen. Beim Zustandekommen einer Buchung entsteht der die Leistung betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Leistungserbringer. Der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer kommt zustande, wenn der Leistungserbringer die angefragte Leistung rechtsverbindlich bestätigt hat. Die Leistungsabwicklung ergibt sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers. Die im Anschluss angeführten Regelungen und Bedingungen gelten für die Vermittlungstätigkeit von SpaBooking.
1.Vermittlungsauftrag
1.1. Durch das Ausfüllen des verbindlichen Buchungsformulars oder der unverbindlichen Anfrage, Ihrem Einverständnis zur Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragen Sie SpaBooking verbindlich eine Leistung, die von einem dritten Leistungserbringer erbracht wird, zu besorgen.
1.2. Die Verpflichtung von SpaBooking beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Vermittlung. SpaBooking hat den Status eines Reisebüros.
1.3. Sofern im Rahmen des Buchungsvorgangs die Möglichkeit besteht, Sonderwünsche anzugeben, sind diese stets unverbindlich. SpaBooking übernimmt keine Gewähr, dass der jeweilige Leistungserbringer diesen unverbindlichen Sonderwünschen entspricht.
2.Allgemeine Geschäftsbedingungen der Leistungserbringer
Jede Buchung, die Sie über die Webseite von SpaBooking vornehmen, stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Leistungserbringer dar und wird durch Bestätigung nach dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Vertrag. Für eine Buchung müssen Sie sich mit der Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungserbringer, die u.a. Zahlung, Rücktritt, Umbuchung und Haftung regeln, einverstanden erklären.
3.Prüfen von Buchungsdaten, Bestätigung der Buchungsanfrage, Berichtigung von Daten, telefonische Beratungsleistungen
Prüfen Sie vor Abschluss der Buchung alle Daten auf deren Richtigkeit. Wir stellen Ihnen mit unseren Eingabemasken angemessene, wirksame und zugängliche technische Mittel zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie Eingabefehler vor Abgabe Ihrer Buchung erkennen und berichtigen können. Bestandteil unserer Vermittlungsleistungen ist es daher auch, Sie nach Ihrer Buchung im Rahmen der zu vermittelnden bzw. vermittelten Leistung des jeweiligen Leistungserbringers telefonisch zu beraten. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass Sie trotz der technischen Möglichkeiten, Eingabefehler zu vermeiden, fehlerhafte Buchungsangaben getätigt haben oder getätigte Buchungen rückgängig machen wollen (Störungsabwicklung). Solche Beratungsleistungen können effektiv durch uns nur wahrgenommen werden, wenn Sie uns im Buchungsprozess Ihre gültige Telefonnummer hinterlassen haben.
Der von SpaBooking vermittelte Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer kommt erst durch die rechtsverbindliche Bestätigung des Leistungserbringers zustande.
4.Gebühren, Anzahlung, Bezahlung des Reisepreises
4.1. Für unsere Vermittlungstätigkeit fallen keine Gebühren an.
4.2. In der Regel wird nach der Buchung einer Leistung oder nach der Bestätigung Ihrer Anfrage vom Leistungserbringer zur Bestätigung Ihrer Buchung eine Anzahlung verlangt. Zur Bezahlung der Anzahlung können Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wählen (z.B. Überweisung, Kreditkartenzahlung, EC-Lastschrift, PayPal)
4.3. SpaBooking ist vom Leistungsträger bevollmächtigt die Anzahlung einzuziehen. Sollten Sie Kreditkartenzahlung, Zahlung per EC-Lastschriftverfahren oder PayPal wählen, erteilen Sie SpaBooking die Ermächtigung, im Auftrag des Leistungserbringers den geschuldeten Preis (die Anzahlung) über Ihre Kreditkarte, per EC-Lastschrift einzuziehen. Sofern die Zahlung (Kreditkartenbelastung / Lastschrifteinzug) über SpaBooking abgewickelt wird, bekommen Sie vom Leistungsträger die verbindliche Buchungsbestätigung (einen Voucher) für die gebuchten Leistungen.
4.4. Die Anzahlung wird bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung von der Buchung zurückzutreten. In diesem Fall wird die komplette Anzahlung zurückerstattet. Bei einer späteren Stornierung der gebuchten Leistungen wird die Anzahlung nicht erstattet, es sei denn die Stornierung beruht auf einem Verschulden von SpaBooking. Hotels können gegebenenfalls zusätzliche lokale Steuern (z. B. Kurtaxen) erheben, auf welche SpaBooking keinen Einfluss hat.
4.5. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer EC-Lastschrift, insbesondere auch nach Widerspruch, ermächtigen und beauftragen Sie Ihre Bank unwiderruflich, uns oder einem von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen Ihre aktuelle Anschrift unverzüglich mitzuteilen. Alle entstehenden Gebühren (Rücklastschriftgebühren der Bank und Adressauskunft) im Zusammenhang mit nicht eingelösten Lastschriften haben Sie uns zu erstatten. Dies gilt nicht, soweit Sie an der Nichteinlösung kein Verschulden trifft.
5.Ablauf der Buchung
5.1. Der Nutzer wählt alle Parameter des gewünschten Aufenthalts, (Ein Aufenthalt mit Kuranwendungen darf nur für Personen ab 18 Jahre reserviert werden. Personen unter 18 Jahre dürfen keine Kuranwendungen absolvieren.), das System überprüft die Verfügbarkeit der gewünschten Kapazitäten im Augenblick der Reservierung.
5.2. Im Fall, dass der gewünschte Aufenthalt im gewünschten Zeitraum verfügbar ist, trägt der Nutzer alle Pflichtangaben in das Reservierungsformular ein. (Es besteht auch die Möglichkeit eine unverbindliche Anfrage zu verschicken)
Der Nutzer wählt die Art der Bezahlung:
5.2.1. Falls sich der Nutzer für die Bezahlung durch Überweisung entscheidet, erhält er eine vorläufige Reservierungsbestätigung, die eine Zahlungsaufforderung enthält. Nach der Bezahlung bekommt der Nutzer eine verbindliche Bestätigung der Reservierung (Voucher) (weiter siehe Zahlungsbedingungen).
5.2.2. Bei Kreditkartenzahlung wird der Nutzer an das Zahlungsgateway des entsprechenden Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, wo er die Bezahlung ausführt. Nach der erfolgreichen Ausführung der Bezahlung erhält der Nutzer umgehend eine verbindliche Reservierungsbestätigung (Voucher).
Vorläufige Reservierungsbestätigung
Die vorläufige Reservierungsbestätigung ist ein Aufenthaltsangebot, das vom Anbieter ausgestellt wird. Es berechtigt nicht zur Inanspruchnahme der angebotenen Aufenthalte und Dienstleistungen. Die Vorläufige Reservierungsbestätigung enthält Angaben aus dem System über Nutzer, Gäste, reservierte Aufenthalte, Preise und Informationen über die Bezahlung der Anzahlung. Der Nutzer ist verpflichtet die Richtigkeit der aufgeführten Angaben zu überprüfen.
Verbindliche Reservierungsbestätigung (Voucher)
Der Voucher ist die verbindliche Bestätigung der Reservierung des Aufenthalts, die vom Anbieter ausgestellt wird. Der Voucher berechtigt zur Inanspruchnahme der bezahlten Aufenthalte und Dienstleistungen. Er enthält Angaben aus dem System über Nutzer, Gäste, reservierte Aufenthalte, Preise und Informationen über die Bezahlung. Der Nutzer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Bei Feststellung jedweder Art von Unkorrektheiten ist der Nutzer verpflichtet, umgehend SpaBooking oder den Leistungserbringer mittels der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.
5.4. Über die Einzelheiten der Stornierungs- und Änderungsmöglichkeiten (Fristen, Gebühren etc.) werden Sie im Rahmen der Buchung und Ihrer Buchungsbestätigung unterrichtet. Eine Buchungsänderung und / oder Stornierung über SpaBooking ist nur nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungserbringers möglich und kann schriftlich / elektronisch oder direkt bei Leistungserbringer erfolgen.
6.Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen
6.1. SpaBooking verlangt keine Rücktritts- oder Umbuchungsgebühren im Rahmen der Reisevermittlung. Maßgeblich sind die Gebühren in den allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Leistungserbringers. Ob Sie umbuchen oder stornieren können, wie, innerhalb welcher Fristen und zu welchen Kosten ist ebenfalls dort geregelt. Umbuchungen und Stornierungen können nur von Ihrem Leistungserbringer selbst bestätigt werden.
6.2. Wir bitten Sie bei jeder Umbuchung und/oder Stornierung Ihren Wunsch direkt beim Leistungserbringer geltend zu machen. Wir empfehlen Umbuchungs- und/oder Stornierungswünsche möglichst schriftlich oder per E-Mail geltend zu machen.
7.Haftungsbeschränkung von SpaBooking / Verjährung
7.1. Hinsichtlich der einzelnen Angaben und Bedingungen zu den vermittelten Leistungen ist SpaBooking auf die erhaltenen Informationen des jeweiligen Leistungserbringers angewiesen. SpaBooking hat in diesem Zusammenhang keine Möglichkeit, diese Informationen auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität zu überprüfen. SpaBooking gibt daher Ihnen gegenüber keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Selbiges gilt für alle zur Verfügung gestellten Informationen sonstiger Dritter, welche auf dieser Webseite angeführt sind.
7.2. Die von SpaBooking angezeigte Hotel-Klassifizierung entspricht den Angaben Ihres Leistungserbringers. Ausschlaggebend für Ihre Buchung ist die Hotelbeschreibung Ihres Leistungserbringers, wobei SpaBooking keine Haftung hinsichtlich etwaiger Fehlangaben übernimmt.
7.3. Die Haftung von SpaBooking auf Schadensersatz gegenüber dem Nutzer aus dem Vermittlungsvertrag ist ausgeschlossen, soweit der Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht. Dies gilt nicht, wenn eine Pflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und/oder auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf und/oder die für das Erreichen des Vertragszwecks von wesentlicher Bedeutung ist bzw. deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet (sogenannte Kardinalpflicht). Soweit SpaBooking dem Grunde nach haftet, wird der Schadenersatzanspruch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.4. Etwaige Ansprüche der Nutzer gegenüber SpaBooking verjähren abweichend von § 195 BGB innerhalb eines Jahres.
7.5. Die obigen Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreter von SpaBooking sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien.
8.Hinweise auf Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen
8.1. Für die Einhaltung etwaiger Pass-, Visa, Devisen und/oder Gesundheitsbestimmungen im jeweiligen Reisezielland sind Sie selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen sich daher möglichst frühzeitig hierüber bei den dazu autorisierten Stellen (Konsulate, Botschaften etc.) zu informieren.
8.2. Soweit auf dieser Seite hierzu Informationen vorgehalten werden, kann SpaBooking keine Gewähr für deren Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität übernehmen.
8.3. Bei Buchung eines Kuraufenthaltes ist der Nutzer verpflichtet sich vor der Buchung über mögliche Kontraindikationen des jeweils gebuchten Kurprogramms zu informieren. Die Informationen hierzu finden Sie auf den webseiten der einzelnen Leistungsträgern.
8.4. Ein Aufenthalt mit Kuranwendungen darf nur für Personen ab 18 Jahre gebucht werden. Personen unter 18 Jahre dürfen keine Kuranwendungen absolvieren. Bei einigen Leistungsträgern sind Ausnahmen möglich. Diese müssen jedoch separat direkt mit dem Leistungsträger im Voraus abgesprochen werden.
9.Datenschutz
9.1. Durch die Buchung im Reservierungssystem und dessen Nutzung übermittelt der Nutzer an SpaBooking persönliche Daten. Der Käufer ist damit einverstanden, dass seine Angaben im Reservierungssystem des Anbieters mit dem Ziel verarbeitet werden, die bestellten Dienstleistungen ordnungsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die persönlichen Daten werden von SpaBooking im Sinne des Gesetzes Nr. 101/2000 Sb. über den Schutz persönlicher Daten und Informationen verarbeitet.
9.2. Die Kenntnis der persönlichen Daten und der Daten über die Reservierung ist notwendig, damit SpaBooking und der Leistungserbringer den ordnungsgemäßen Ablauf der Reservierung gewährleisten kann. Diese Informationen werden in einer gesicherten Datenbank gespeichert und außer dem Leistungserbringer nicht an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Durchführung des Vertrags befasste Unternehmen, soweit dies zur Erbringung der uns obliegenden Leistungen erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an Zahlungsdienstleister weiter.
9.3. Zustimmung zur Zusendung von Angeboten – bei Ausführung der Reservierung kann der Käufer seine Zustimmung zur Zusendung von aktuellen Angeboten der SpaBooking und/oder des Leistungserbringers erteilen. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden durch eine telefonische Mitteilung an den oben aufgeführten Telefonkontakt oder eine E-Mail-Nachricht an info@spabooking.de oder an die E-Mailadresse des Leistungserbringers. Der Käufer hat das Recht, seine E-Mail-Adresse aus der Versanddatenbank löschen zu lassen. Dazu genügt das Anklicken des diesbezüglichen Links, der sich im unteren Teil jeder Informations-E-Mail befindet.
9.4. Mit der Nutzung des Online-Reservierungssystems auf www.SpaBooking.de stimmt der Käufer der Speicherung und Nutzung seiner Daten durch SpaBooking und der Leistungsträger zu.
9.5. Bei der Übermittlung Ihrer Zahlungsangaben /-daten verwenden wir die SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware. Diese verschlüsselt Ihre Angaben während der Übermittlung und ist anhand von zwei wesentlichen Merkmalen zu erkennen: Bei Verwendung der Software erscheint in der Adresszeile Ihres Browsers die Angabe „https“ vor der genutzten Webseite. Die SSL verschlüsselten Webseiten verwenden verifizierte und signierte Zertifikate, welche beispielsweise über ein „Schlosssymbol“ in der Adressleiste Ihres Browsers zu erkennen sind.
Erklärung zur Anforderung von Kreditkarten-/Personalausweisdaten:
9.6. Die SpaBooking s.r.o. wird Sie nie auffordern, Ihre vollständigen Kreditkarten- bzw. Personalausweisdaten per E-Mail, Fax, Post oder anderer unverschlüsselter Verbindung zuzusenden. Sollten Sie eine solche Aufforderung erhalten, bitten wir Sie diese zu ignorieren und die SpaBooking s.r.o. hierüber umgehend zu informieren. Für Schäden, die sich aus einer unaufgeforderten Zusendung von Kreditkartendaten ergeben, wird die SpaBooking s.r.o. (Portal) keine Haftung übernehmen.
10.Schlussbestimmungen
10.1. Bei einem Verstoß gegen die hier angeführten Nutzungsbedingungen oder dem begründeten Verdacht, dass ein Verstoß vorliegt insbesondere beim Verdacht des Datenmissbrauchs oder bei strafrechtlich relevantem Verhalten, ist SpaBooking jederzeit berechtigt, den jeweiligen Nutzer von der Nutzung dieser Webseite und/oder der Dienstleistungen auszuschließen (sog. virtuelles Hausverbot).
10.2. Alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem gegenüber SpaBooking bestehenden Vermittlungsvertrages unterliegen ausschließlich deutschem Recht.
10.3. Weiterhin stimmen Sie hiermit der Zuständigkeit der deutschen Gerichte für Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Webseite ergeben oder damit zusammenhängen, zu. Gerichtsstand für vermögensrechtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Leipzig, wenn der Nutzer Kaufmann ist und der Vertrag zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört, wenn der Nutzer juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder wenn der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat und wenn kein ausschließlicher Gerichtsstand gegeben ist. Dies gilt auch, wenn der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Nutzers im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Falls sich eine der hier enthaltenden Bestimmungen, als unwirksam oder nicht durchsetzbar herausstellen sollte, hat dies keinen Einfluss auf 10.4. die anderen Bestimmungen. Die Unwirksamkeit (einzelner Bestimmungen) des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des vermittelten Vertrages zur Folge. Die Unwirksamkeit (einzelner Bestimmungen) des vermittelten Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des Vermittlungsvertrages zur Folge.
10.5.Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und SpaBooking im Hinblick auf diese Website dar und er ersetzt alle sich hierauf beziehenden vorhergehenden oder gleichzeitigen Mitteilungen und Vorschläge, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und SpaBooking.